Si vous ne trouvez pas la réponse à votre problème, dans les explications ci-dessous, n'hésitez surtout pas à nous contacter :
- par email à l'adresse contact@piscineshop.fr (réponse sous 24 h maximum)
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Vous pouvez aussi nous faire part de vos remarques sur le site, par email, elles sont les bienvenues et nous permettent d'améliorer continuellement celui-ci, afin de vous offrir le meilleur service.
l'équipe de piscineshop.
Le système PISCINE SHOP vous permet de réaliser de réelles économies pour vos achats. Vous êtes livrés directement par les fabricants ou distributeurs: nous réduisons ainsi les frais au maximum et pouvons vous faire bénéficier des meilleurs prix. De plus, vous profitez de l'expérience acquise par notre entreprise depuis plus de 20 ans dans la commercialisation de produits et matériels pour la piscine.
Nous mettons notre compétence à votre service pour vous conseiller et vous assister.
Nous proposons uniquement des matériels et produits testés par nos soins et dont nous vous garantissons la qualité et la concentration, nous ne sommes liés à aucune marque.
Nous fournissons tout ce que peut souhaiter le propriétaire de piscine: les échelles , plongeoirs et accessoires, les couvertures standards et sur mesures, les produits de traitement et les jeux, etc...
Chaque produit ou groupe de produits proposé par PISCINE SHOP fait l'objet d'une description détaillée sur la fiche technique qui lui est consacrée : désignation du produit et de la gamme, technique composition du produit, couleur, motif, dimensions principales ou significatives, utilisation, entretien, prix TTC, délai de livraison etc.… Chaque fiche technique est assortie d'une ou plusieurs photos destinées à illustrer le ou les produits présentés à la vente. Bien que les photos illustrant les produits aient été réalisées avec soin et souci de fidélité aux couleurs et aux détails substantiels d'origine, elles peuvent néanmoins ne pas refléter avec une stricte exactitude les caractéristiques visuelles des produits. La responsabilité de PISCINE SHOP ne saurait être engagée de ce fait.
Le panier mémorise votre sélection d'articles, et vous permet à tout moment de modifier la quantité ou de supprimer un article. Dans le cas où vous ne valideriez pas votre commande (par exemple en cas d'interruption de connexion), le système conserve votre panier durant 7 jours. Lorsque vous revenez sur PISCINE SHOP le système vous reconnait (grace à un cookie) et vous retrouvez votre panier dans l'état ou vous l'avez laissé en quittant.
Lorsque votre sélection d'articles est terminée il vous suffit de cliquer sur "Passer commande" depuis le panier, vous êtes invité alors à compléter un formulaire en y indiquant vos coordonnées pour la livraison. Les informations que vous donnez dans ce formulaire sont strictement confidentielles, en aucun cas nous ne les communiquons à des tiers et conformement à la loi "Informatique et liberté" vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données qui vous concernent. Pour l'exercer adressez-vous à: PISCINE SHOP SARL DE BOHAN - Service Clients Hameau de fontjoyeuse 84240 Peypin d'aigues. Tél. 04 90 77 66 34 ou à contact@piscineshop.com Ce formulaire vous permet également de choisir le type de paiement que vous souhaitez utiliser.
2 choix sont proposés pour le paiement:
- Chèque ou mandat
Après avoir cliqué sur "Continuer" le système vous propose d' imprimer le récapitulatif de commande que vous devez joindre à votre règlement. Votre commande vous sera expédiée dès réception de ces éléments.
- Carte Bancaire
PISCINE SHOP vous propose de régler vos achats par le système de paiement sécurisé de la Banque Populaire, en fin de commande vous serez redirigé sur le serveur sécurisé de la banque pour y saisir votre numéro de carte bancaire
Avant chaque paiement par carte bancaire, le système AUTHENTIFIE le site du commerçant grâce à un certificat que lui a remis sa Banque Populaire.
Durant les différents échanges entre le commerçant, l'internaute et le serveur de paiement, les données bancaires ne circulent jamais en clair sur le réseau mais sont cryptées grâce au protocole SSL (une clef ou un cadenas apparaît alors dans la partie basse du navigateur de l'internaute ). Ainsi, les numéros de carte bancaire de l'internaute reste CONFIDENTIELS sur le réseau.
Dans ce système la transaction a lieu de banque à banque, le commerçant n'a donc A AUCUN MOMENT connaissance de vos numeros de carte bancaire, CyberPaiement assure, de ce fait, plus de sécurité qu'un simple règlement effectué chez un commerçant traditionnel où les éléments de la carte bancaire sont apparents (terminal de paiement et ticket de transaction).
De plus le serveur de paiement CONTROLE les données bancaires en réalisant SYSTEMATIQUEMENT une demande d'autorisation auprès du réseau carte bancaire (CB). Ainsi les cartes volées ou en oppositions sont immédiatement détectées.
Schéma du système Cyberp@iement en cliquant sur le logo:
Vous souhaitez disposer rapidement de votre commande ? Aucun souci à vous faire, elle est traitée sous 24 heures par nos services, à réception de votre demande.
L'expédition est réalisée le jour même du traitement de la commande par les fabricants ou importateurs, dans la limite des stocks disponibles (en cas de rupture de stock vous êtes immédiatement prévenu).
En cas d'absence lors de la présentation de votre colis, un avis de passage émis par le transporteur sera déposé dans votre boîte aux lettres. Il conviendra de définir un rendez-vous avec le transporteur afin qu'il vous représente votre commande sans frais supplémentaires.
Les délais de livraison sont variables en fonction des articles, ceux-ci sont mentionnés dans la fiche descriptive de l'article.